□缙云县教育局教学研究室 朱伟森

　　朋友向我诉苦，讲他妻子催女儿练琴的事。我听后发现，这对我们学校教育也很有启发。

　　事情是这样的。那天快到家了，离电梯口还有十米，这位妈妈说：“囡囡，等下你要练琴，你已经很久没练了。”女儿不高兴，话自然没起作用。时机不当，妈妈又语带指责，孩子很容易把指责内化，变成“反正我就是不练”。女儿手受伤，很久没练琴了。伤好后，妈妈催了多次，女儿要么装作没听见，要么躲进房间，就是不想练。晚上做完作业，女儿想看电视，妈妈为了练琴的事又发火了。女儿绷着脸，哭鼻子，练琴的效果可想而知。

　　阿黛尔·法伯在《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》一书中指出：孩子不合作，往往不是故意作对，而是感到被控制、被否定或没有选择。

　　后来，我那位朋友用他的方式对女儿说：“囡囡，接下来有两件事——看电视和练琴，你想先做什么？”女儿想了想说：“我先看动画片十五分钟，再练琴。”

　　类似的方式，他也用在监督女儿写作业上。老师要求重写作业中写得不好的字，他不再直接命令，而是让女儿自己选择先改哪几个。

　　朋友拿着作业本看了一会儿，说：“哇，我发现你的字写得真好，像这个字，还有那个字。但假如每行要找一个字重写，就有点头疼了，你会选哪个呢？”女儿仔细地看作业本，找出几个写得不太好的字，擦掉重写，有的字写了好几遍才满意。

　　可见，有效沟通是把孩子当成有感受、有尊严、能负责的人。关系先于教育，情绪稳定先于任务完成。

　　家庭是育人的第一现场，学校是育人主阵地。家庭里的“催练琴”，在学校也几乎天天发生——催作业、催订正、催值日、催跑操、催比赛。

　　“电梯口事件”提醒我们，教育时机的把握是教师的一项隐性能力。很多教师不具备这项能力，或者不太关注时机：下课铃刚响，就冲进教室催订正；考试刚结束，就当众批评学生成绩退步；冲突还未弄清缘由，就逼着双方立刻互相道歉……这些都可能把教育变成师生之间的情绪对抗。

　　“催练琴事件”则提醒我们，教师越催，学生越拖；教师越当众批评，学生越麻木抵触。学生不是不愿改变，而是看不见希望。

　　如果我们不评判、不指责，而用接纳感受、描述事实和简短提醒来代替；如果我们不当众施压，不玩“控制—反控制”，而是把指令变成选择和邀请，让学生参与计划，既尊重意愿又保留边界，我想，师生之间的沟通效果就会好得多。

　　比如：“接下来有作业和订正，你先做哪一样，后做哪一样？”“你打算午休前交，还是放学前交？”“需要我提醒一次，还是你自己定闹钟？”

　　班级规则可以让学生参与制定，例如作业提交、值日安排和午休纪律。自主、胜任、归属是人的三种基本心理需要，纪律的最高境界不是管住学生，而是让学生学会自我管理。

　　教师要学会“慢半拍”：先接情绪，再说事实，最后提要求。比如：“你看起来还有点烦，等你准备好了，我们再一起看这道题。”把“你已经很久没交”换成“你打算什么时候交，需要我提供什么帮助”。不要给学生贴“总是”“从来”“很久没”之类的标签。

　　此外，比较是最廉价也最伤人的评价方式。“你看某某都写完了”“你怎么又错了”“人家能考满分，你为什么不能”之类的话不会激发动力，只会制造焦虑和敌意。

　　更好的做法是描述性赞赏。比如，“我注意到你独立完成了三道题”“你这遍检查得很仔细”“你用了不同的方法”。评价不是为了排序，而是为了照亮下一步。

　　也可以采用成长型评价的方式，关注的不是“你比别人强”，而是“你比昨天多走了一步”。

　　从命令到合作，不是降低要求，而是提高育人含量。育人就体现在每一次对话的语气中，把“催”变成“邀”，把“管”变成“育”。家长群不公开排名，不比较学生；教师与家长沟通时也应避免“指责”和“催迫”。

　　我建议学校层面建立“非暴力沟通”话术库，但必须注意不能让它沦为技巧操控。有效沟通的底层逻辑不是操控，而是把学生当作有血有肉的人，并在此基础上形成一致的语言和学校文化。