□本报记者  汪 恒

　　11月1日凌晨4：00，杭州电子科技大学2026级学生马浦升和同伴们已经抵达了位于黄龙体育中心的杭州马拉松半程存取包服务点位。这是他进入大学后的第一场大型赛事志愿服务，“从前只是远远向往杭马，如今有幸成为赛事的守护者”。

　　此次杭马，杭电共派出了290名青年志愿者，他们有一个共同的名字——“小青荷”。10年前，G20杭州峰会志愿者出征仪式在杭电体育馆举行，“小青荷”作为志愿者代名词正式发布，并沿用至今。

　　高校学生是“小青荷”的主体。随着一届届“小青荷”的成长，浙江高校的志愿服务配套体系发生了哪些改变？志愿服务文化如何发扬与传承，其背后的育人价值又如何被挖掘？带着这些问题，本报记者近日进行了一番了解。

　　从志愿到“专业”

　　杭州师范大学的“志愿服务理论与实践”是一门从G20杭州峰会的志愿服务经历中“长”出来的通识课程。主讲教师、学校生命与环境科学学院党委副书记王倩曾挂职G20杭州峰会志愿者招募培训部部长助理。当时，王倩和同事们赶赴各地学习取经，参考大量资料，编写出一本通用教材。

　　活动结束后，王倩认为这些资料可以继续发挥作用。2017年，她在此基础上开出课程，很多内容比赛会培训时讲得更细致。杭州亚运会前，不少学生看到王倩，主动走上来说，“老师，我当时上过您的志愿服务课，所以来报名亚运会志愿者了”。

　　2016年，现任浙江外国语学院国际商学院（“一带一路”涉外法治学院）党委书记邱萍以志愿者领队身份参与了G20杭州峰会。她深感参与这类志愿服务活动对外语类院校学生大有裨益，“随着杭州国际化程度不断提高，以后这类活动会越来越多。我们不能等有需要时再来组织，而应推动志愿服务体系化”。

　　邱萍和团队于2019年正式开出“国际志愿服务培训与实践”课程。学校还将这门课列为2个学分的必修课。“只有让学生了解志愿服务，才会认可并愿意参与，进而在大学期间乃至今后的人生里都将参与志愿服务作为一种追求。”邱萍告诉记者。

　　这门课除理论讲授外，还会安排学生去西湖边的“微笑亭”开展一天的志愿服务。“只有当他们体验过，才会真切感受到‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿服务精神，体会到帮助他人后被感谢的美好。”邱萍说。

　　随着技术迭代和实践深入，高校的志愿服务课程也在不断更新。浙外会利用虚拟仿真技术，为学生模拟志愿服务现场的突发场景，例如让他们在“立即报告”“疏散人群”等选项中作出选择，在结果反馈后加深印象。杭电则在线上搭建起实景建模的比赛场馆，让学生戴上VR眼镜，开展情境化的外语和跨文化交际培训。此外，杭州亚运会的志愿者培训课程，也被各高校作为相关教学培训的重要补充加以沿用和拓展。

　　做志愿成了一种风尚

　　“活动只提供了60个志愿服务岗位，但收到了200多份报名表……”浙外电子商务专业2024级学生、校国际志愿者协会主席崔梦颖这几天正在准备国际丝绸组织成立大会和历史经典产业博览会的校内志愿者招募面试。大家的积极性让她印象深刻：报名的学生覆盖了全校9个二级学院，其中九成以上有各类志愿服务经历。

　　国际志愿者协会是浙外团委下属的学生组织，负责全校志愿服务活动的组织、招募和发布等工作。由于外语特色鲜明，学校常接到大型赛会的合作需求。一方有需求，一方积极参与，形成了良性循环。崔梦颖做过统计，仅今年9月以来，就为15场大型赛会活动组织了志愿者招募。

　　在杭电，“无志愿，不大学”这个口号近年来愈发响亮。校团委副书记杨伟婷介绍，学校的青年志愿者协会是校内最热门的社团之一。大型赛会活动不愁报名的学生不够多，反倒要花时间向部分落选学生做好解释安抚。

　　有意思的是，很多学生都会一次又一次地报名赛会志愿服务。杨伟婷说，学校志愿者服务了全部3届杭州网球公开赛，其中有56名学生连续参加了两届。还有不少做过亚运会志愿服务的学生来报名参加杭州网球公开赛，只因比赛场馆与亚运会期间服务的是同一片场地，他们已对这里有了感情。“志愿服务虽然很辛苦，但对于学生而言，只要入了这个门，过程中的获得感、成就感就会很高。”杨伟婷说。

　　学生的口口相传也让志愿文化得以延续。杭电的青协开设了“青芽学院”，除邀请专业教师讲授礼仪、通识知识外，还会有校内评出的“公益之星”登台分享，其中不乏大型赛会志愿服务经验丰富的学生。“此后评出的‘公益之星’，很多都参加过‘青芽学院’，是听着学长的经验分享成长起来的。”杨伟婷表示。浙外在新生始业教育期间，则会邀请做过志愿服务的学长或领队教师来做相关主题分享。

　　经历化作成长养分

　　担任杭州亚运会志愿者领队的经历，让浙江传媒学院团委教师桑珊深切意识到，“志愿服务确有育人效果”。桑珊还记得，当时队伍里有一名颁奖礼仪志愿者，在服务的最后一场亚残运会颁奖仪式现场，看着中国国旗升起时，眼泪忍不住流了下来。桑珊后来得知，学生亲身感受到了中国运动健儿的拼搏精神、国家的发展进步，在现场氛围感染下情不自禁地流泪。

　　浙外英语语言文化学院辅导员、团委书记吴小慧也从领队的视角里，看到了大型赛会服务在学生身上留下的烙印：很多学生待人接物的能力有了很大提升，也变得更加自信、大方。

　　在校期间与志愿服务活动的相遇，能在多大程度上影响学生未来的生活？浙外小学教育专业2023届毕业生郎语璐在校期间曾两次参加世界互联网大会乌镇峰会的志愿服务。如今，走上教师岗位的她也将在志愿服务中养成的规划意识、交流习惯带到班级管理、家校沟通当中。杭师大旅游管理专业2021届毕业生刘小英选修过王倩的“志愿服务理论与实践”。结课之后，她感到只有爱心做不好志愿服务，还需要掌握相应技能，又去学了急救知识。

　　像亚运会这样的大型赛会不常有，因此王倩也在课程中鼓励学生从了解、参与志愿服务活动，到尝试设计志愿服务项目。“等他们走上工作岗位，遇到了合适的机会，就可以体验从发现需求、设计项目，到实现需求的全过程。”王倩说。

　　亚运会后，浙传加快了完善校内志愿服务机制的脚步，积极打造“锋浪青年”志愿服务品牌，推出分级分层的志愿服务实施方案：大一期间，鼓励学生参加普适性、贴近基层的志愿服务活动，先了解和接触志愿服务，建立情感联结；大二期间，鼓励学生参与大型赛会志愿服务，并将志愿服务与专业成长相结合；大三期间，鼓励学生结合志愿服务中发现的堵点痛点，将思考转化为破题的行动，参与志愿服务项目大赛、“挑战杯”等赛事；大四期间，鼓励他们将就业发展与志愿服务连接到一起。“成长的环节环环相扣，一些学生就因为有了在校期间志愿服务的经历，选择去公益组织工作，或报名参加了西部计划。”桑珊表示。