●高校旅游管理专业应立足数智文旅转型需求，构建“双维胜任力、动态适配、数智赋能、分类培养、闭环质控”育人方案，破解人才培养同质化、学用脱节问题。

　　□浙江树人学院  潘雅芳

　　数字中国战略为文旅深度融合提供了政策与技术支撑，在此背景下，以数字化运营、智能化服务、创意化开发与场景化体验为特征的文旅发展模式逐渐成为行业常态，文旅新媒体营销、智慧景区运营等新兴岗位不断涌现，行业对从业人员数字工具应用、内容创作与数字场景设计等复合能力的要求持续提升。

　　长期以来，高校旅游管理专业多围绕旅游业态岗位的即时履职能力设计人才培养框架，部分院校人才培养方案更新滞后，育人体系固化与文旅产业快速迭代之间的落差明显，致使人才培养同质化、岗位适配度不足等问题突出。为此，笔者以岗位胜任力范式重构为切入点，构建“双维胜任力、动态适配、数智赋能、分类培养、闭环质控”育人方案，以期为高校旅游管理专业提质培优、实现人才供给与产业需求精准对接提供理论依据与实践参考。

　　一、数智文旅背景下人才培养的结构性矛盾

　　从产业变革的深层逻辑看，当前高校旅游管理专业人才培养的核心困境在于育人模式与岗位实际需求的结构性失衡，具体表现为四个方面。

　　一是胜任力维度单一。传统课程多基于文旅行业传统岗位开展静态能力分析，以接待服务、业务操作能力为核心训练内容，侧重学生快速适配岗位，对数智文旅背景下工作内容快速迭代的现状应对不足，未能有效培养学生的知识自主更新能力、数字工具应用素养等。

　　二是课程体系更新滞后。专业课程多围绕传统接待业务设置，知识内容难以匹配产业变革需求；缺乏面向智慧文旅、数字内容、创意策划、IP运营等新兴岗位的课程，难以系统培养学生在数字技能、内容制作、组织协调、服务应用等方面的复合能力，学生所学知识的深度与广度往往难以满足用人单位的实际要求。

　　三是产教融合浅层化。多数旅游类院校的校企合作仍限于参观企业、认知性实习等浅层形式，尚未形成长期共生的协同育人体系。企业所需的岗位能力难以融入教学环节，课程缺乏产业实例支撑，实践成果未纳入考核标准，致使学生知识技能与行业现实脱节，毕业后缺乏应对实际问题的能力。

　　四是数智能力定位模糊。以往人才培养方案未将文旅大数据分析、智慧旅游与人工智能应用等数智应用能力明确纳入专业核心素养范畴，而这类能力现已成为文旅行业从业人员必备的基础能力，是毕业生求职竞争力的核心要素。人才培养定位一旦出现偏差，专业课程设置、师资配备与考核方式均会随之偏离。

　　二、数智文旅背景下岗位胜任力育人体系的重构逻辑

　　要破解高校旅游管理专业育人的结构性矛盾，应以文旅产业数智化变革为切入点，跳出将岗位即时履职能力作为唯一培养目标的传统思路，构建“双维胜任力、动态适配、数智赋能、分类培养、闭环质控”育人方案。

　　改革的核心在于破解工作内容快速迭代与专业教学灵活性不足的矛盾：重新界定岗位胜任力内涵、优化课程体系、升级实践教学、完善多元评价，扭转标准化、批量化培养惯性，使学生既具备扎实的岗位适配能力，又拥有职业成长潜力。其中，双维胜任力明确“培养什么能力”，动态适配回应“如何随产业变化调整”，数智赋能、分类培养、闭环质控分别提供支撑、路径与保障。

　　育人体系重构的逻辑，需从岗位胜任力内涵的双维界定展开。岗位胜任力不应局限于静态能力维度，而应将静态岗位适配能力与动态职业成长能力纳入双维分析框架：静态能力紧扣当前文旅行业岗位要求，以专业服务、业务执行、基础运营为上岗必备能力；动态能力立足文旅产业长期发展趋势，明确数字技术应用、创新思维、知识自主更新、跨部门协同等要求，兼顾毕业生即时就业适配与长期职业发展双重需求。双维胜任力并非固化框架，其落地需柔性化育人机制支撑，应将行业常态化调研、岗位能力动态分析纳入人才培养全流程，缩小课程内容与产业发展现状的时间差。

　　三、数智文旅背景下岗位胜任力育人体系重构的实践路径

　　围绕岗位胜任力育人体系的重构逻辑，高校需从机制、课程、实践、培养方式、评价五个维度协同推进。

　　（一）建立动态迭代机制，推动课程内容对接岗位需求

　　针对文旅行业岗位标准不断调整的现实，高校应建立岗位常态化调研与培养方案动态调整机制：与文旅企业、行业协会及行政管理部门深化合作，跟踪业态、经营模式与业务流程变革，对照国家新职业要求梳理岗位能力要素，适时优化培养目标、岗位胜任力模型与教学内容；配套建立毕业生成长追踪系统，依托岗位匹配度、用人单位评价、就业满意度等数据复盘培养成效，形成动态演进、弹性适应的课程生态。

　　（二）搭建阶梯式数智课程体系，完善专业核心能力框架

　　高校应将数智应用能力确立为旅游管理专业人才核心能力，按“通识基础—专项技能—综合实训”搭建阶梯式数智课程体系：低年级以人工智能常识、基础数字工具应用培育数字素养；中、高年级开设文旅大数据分析与应用等理实一体化课程，强化数智应用能力。同步推进课证融合，将数字营销、新媒体运营、大数据分析等职业资格要求融入教学内容，实现知识学习、技能提升与职业资格获取协同推进。这一课程体系的有效实施，有赖于实践教学链条的协同支撑。

　　（三）完善递进式实践链条，提升实践育人成效

　　实践教学应构建贯穿四年的递进体系，按认知实习、技能实训、综合实战、毕业实习逐层推进：保障学生在企业沉浸式实训的时长，引导学生参与真实项目、熟悉岗位全流程；依托校企合作资源，将数字乡村文旅开发、景区数字化改造等本土项目转化为课程实训、学科竞赛、毕业设计的实践载体；建立学生专业成果档案，使实践经历可展示、可佐证，弥补求职时项目经验不足的竞争劣势。实践成效的巩固，还需分类指导提供保障。

　　（四）推行分类导师负责制，落实差异化精准培养

　　针对人才培养同质化、就业竞争压力加剧等问题，高校应转变以就业为单一出口的培养思路，依据学生职业规划设置就业、升学双向赛道，配套相应课程模块，并按方向组建导师团队开展分类指导：就业方向的学生以项目、技术、岗位为核心，强化实操训练；升学方向的学生侧重夯实基础理论，强化学术逻辑与研究能力。通过分层设计、精准指导，帮助学生形成自身优势，避免盲目竞争与同质化发展。分类培养的成效，最终需通过多元评价检验。

　　（五）健全多元评价机制，形成闭环质量管控体系

　　高校应打破仅凭期末卷面成绩判定学生水平的模式，将理论考试、技能操作、项目成果、企业评价及综合素质纳入过程性评价。企业真实任务、学科竞赛、职业资格考证项目等均可作为考核内容，并引入企业导师参与项目分析和评分，实现教育过程可追溯、可查证。评价结果应反向用于优化课程设计、实践活动与教学方法，构建“培养实施—多元评价—反馈诊断—持续改进”的闭环管理机制，以渐进式优化推动人才培养质量稳步提升。