高考志愿填报季，付费咨询服务进入消费高峰。部分机构以“滑档全额退费”等口头承诺招揽客户，事后却利用合同中的隐蔽条款拒绝退款，令考生家庭蒙受损失。近日，北京市第三中级人民法院一则判例给所有人敲响警钟：法院明确认定，业务员在营销阶段作出的退费承诺具有法律效力，机构事后反悔，违背诚信原则，必然败诉。考生家庭切记：别轻信口头保证，关键约定要写进合同，留存好相关凭证，如遇侵权应及时依法维权。

　　（邱 炯  绘）