□本报通讯员  车 鹏  王龙辉

　　不久前的迎新季，浙江财经大学校园里一处挂着“有需求，找我们！”横幅的服务摊位格外醒目。“校园电动车怎么管理？”“夜间校园公交运营到几点？”“新生宿舍后续有改造计划吗？”新生和家长围着摊位问个不停，值守的正是该校校长学生事务特别助理团队。作为学校深化“三风建设”、创新校园治理的重要举措，这支学生团队架起校方与学生沟通的“连心桥”，让青年学子的声音得到更多关注。

　　据了解，该团队于2025年5月正式成立。团队通过“专属邮箱+线下值班”双渠道收集学生意见，常态化倾听学生心声；还代表学生列席学校党委会，与校领导沟通议事，为学校发展建言献策，打通学生诉求传递的“最后一公里”。

　　“一开始以为这个岗位只是‘传声筒’，收集意见转交给学校就可以了。”校长学生事务特别助理李峥说，最初大家对岗位职责的理解并不深，直到“校园座椅焕新计划”落地，团队才真切感受到这份工作的分量。

　　此前，不少学生反馈教学楼座椅老旧、晃动异响，影响课堂学习体验。团队在接到反馈意见后没有简单一转了之，而是花了多日走访全校教学楼，逐一统计问题座椅数量、梳理故障类型，并面向全校学生征集改造建议。最终，团队整合1045条有效意见，形成数据翔实、方案可行的专项调研报告，推动学校在暑期完成了全部问题座椅的更新升级，让困扰学生许久的问题彻底解决。

　　这样的改变不仅发生在教学楼里，也延伸到了住宿体验当中。针对学生入学适应难题，团队启动“以‘心’迎新行动”，走访了236间新生宿舍，细致摸排各类生活问题。面对管道排水缓慢、收纳空间不足等新生常见困扰，团队现场甄别、即时处置，当场解决257项简易问题。针对反复报修未整改、设施升级优化等复杂问题，统一对接职能部门全程跟进整改。

　　小到一把座椅、一间宿舍，大到教学作息、餐饮服务、场馆管理，学生事务特别助理的服务触角覆盖了校园生活的方方面面。从推动两节课间增设5分钟休息时间，到助力食堂开设轻食自选窗口；从优化图书馆空间布局与预约规则，到推动完善学生奖学金评定细则；从规范校园电动自行车管理，到跟进教学楼卫生间提质改造……一项项贴合学生需求的调整，背后是团队打磨出的完善工作机制。

　　经过持续优化，团队逐步形成意见收集、实地调研、方案设计、对接推进、闭环回访的全流程、可追溯、可复制工作机制，真正实现学生诉求“件件有回应、事事有着落”，让一条条普通的学生“吐槽”转化为校园治理提质升级的精准“良方”。

　　成立一年多来，团队交出一份扎实的履职答卷：累计列席校级各类会议32次，围绕人才培养、后勤保障、校园管理、学风建设等领域提出建议76条；落地“校园座椅焕新计划”“菜园设计师”等多项专项提升行动，跟进解决宿舍设施、食堂服务、教学安排等各类学生诉求100余项，所有事项均实现100%响应反馈。

　　“以前总觉得学校决策离我们很远，现在真切感受到，每一个学生的声音都能被听见、被重视。”一名助理感慨道。这种被信任的感觉，也让越来越多学生从校园治理的旁观者转变为主动建言、积极参与的建设者。

　　在学校党委书记魏江看来，校长学生事务特别助理制度的价值远不止解决一批具体问题，更在于探索出“治理即育人”的新模式。“推动学生参与校园治理，既是倾听学生心声、提升治理效能的过程，也是引导学生在实践中学会协商、懂得担当、增长才干的过程。”魏江认为。