主持人：言 宏

　　主持人：家校矛盾，有时不是因为没沟通，而是边界不清。比如当一个学生状态与集体秩序产生冲突，其他家长联名希望他离开学校。这个边界该如何把握？

　　穆海波：我理解家长的焦虑，但不赞成劝退该学生。教育重在引导，而非淘汰。家长多一点体谅，学校跟进个性化辅导，引导学生尊重差异、心怀善意，这才是最珍贵的教育。

　　李 碧：家长的情绪可以理解，但理解不等于放弃。我们会在前期耐心沟通，反复解释，让家长的情绪慢慢平复，同时讲清学校的原则。现在，学校很多内耗来自家长不合理诉求对教学的干扰。除了个案处置，学校更要营造正向教育生态，帮助家长理解：教育不能靠对立解决问题。当正向舆论和共同价值慢慢形成，教师才能安心教书，家校也才能在规则内更好地处理问题。

　　张旭勇：家长联名要求某个学生退学时，学校要明确告知家长这是义务教育法不允许的。家校融合需要共识，但共识是具体的，而非抽象的。融合不等于没有边界，边界要用规则划清，不能只靠安抚甚至低声下气求和。属于教育范围内的事，学校要敢于保护教师，告诉家长：方式可以改进，但教育本身是学校的责任与权利。这种边界感，既能保护教师，也能帮助家长建立规则意识。

　　主持人：校园欺凌受到高度关注，但有些学生之间的偶发冲突也被贴上了“欺凌”标签。针对这类情况，学校如何判断与处理？

　　李新浩：家长容易将孩子间的矛盾直接说成“欺凌”。其实，偶发的打闹、争执不一定就是欺凌。我们曾遇两个男生打架，被打学生的家长很激动。我请他先喝杯茶缓一缓。到中午再看，这两个学生已一起去吃饭了。学生之间有矛盾，过一会儿就好了，不能动辄上纲上线。但真正的欺凌必须严肃处理，它通常是长期的、反复的。遇到这种情况要系统调查，必要时请法务、公安、医院等各方力量介入。该处分就处分，该追究就追究。偶发的冲突要冷静处理，真正的欺凌则要坚决制止。

　　穆海波：对校园欺凌，我态度明确：零容忍。欺凌不只有肢体冲突，言语嘲讽、孤立排挤、起哄羞辱同样伤人。希望学校抓早抓小、防微杜渐，及时干预，加强沟通，绝不纵容，守护每个学生的成长环境。

　　傅 盈：面对欺凌，学校要有明确态度：绝不容忍，也不轻描淡写。但除了“救火”，更要“防火”。我们曾遇到一个三年级学生反复欺负他人。处理中，他一直沉默。后来聊到家里有妹妹由奶奶照顾，我问他：“奶奶喜欢你吗？”他一下子哭了，说奶奶只喜欢妹妹，自己做什么都是错的。原来他在家里长期不被看见，到学校就用欺负别人来证明存在。找到原因后，被欺负学生的家长也沉默了，调解才松动。学生问题背后大多有家庭关系的影子。学校开设家长课程，并与家长日常沟通，都是在帮助家长看见家庭关系中的问题。

　　张旭勇：先要把概念分清楚。欺凌与日常纠纷、偶发冲突不同。真正的欺凌具有长期性、固定性，有时还带组织性，危害很大，必须高度重视。但学生间偶尔吵几句、打一下，不要过度紧张。处理时要看行为性质：违反校规的，在学校内部解决；违反治安管理的，要有外部力量介入；涉嫌犯罪的，需及时移交公安机关。既不能把普通矛盾法律化，也不能把严重问题校内化。学校要先把事实查清楚，再根据性质分层处置。

　　（高 岩  整理）